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我们的创业项目叫“记忆盒子”——一个能帮家庭整理老照片的手机应用。想法源于我自己的困扰：奶奶去世后，我们整理出两千多张照片，散乱在十几个相册里，有些已经褪色发黄。我想开发个软件，让手机一拍就能自动分类、修复，还能配上家人讲述的故事。
初版上线那天，团队开了香槟。但庆祝的泡沫还没散尽，差评就如潮水般涌来。
“识别完全错误！我爷爷的军装照被标记成了‘古装剧照’！”
“修复功能把姥姥唯一一张笑脸修成了陌生人。”
“操作太复杂，我妈根本不会用。”
最刺痛我的是个中年用户的留言：“本想给病中的母亲整理照片，结果每张都要手动调整。时间全耗在和技术较劲上，完全失去了整理回忆的温情。”
三个月，下载量断崖式下跌。团队从12人裁到4人。剩下的几个人，每天在办公室里相视无言。投资人委婉地暗示，如果下个月数据还没起色，就只能撤资了。
那个周五晚上，我最后一个离开办公室。走到门口，看见实习生小雨还在加班——不是为了赶工，而是在用我们的应用整理她自己的家庭照片。她眼圈红红的，屏幕上正是她已故父亲的照片。
“这是我爸，”她指着那张被算法修得有些失真的照片，“可是看起来不太像他了。”
就在那一刻，我明白了问题所在。我们太专注于技术，却忘记了产品真正的灵魂——那些照片背后的人和情感。我们打造了一个技术精密却冰冷无情的工具。
周末，我带着笔记本回了老家。妈妈翻出旧相册，我一张张地拍，观察她是如何整理、如何讲述每张照片背后的故事。她不在乎像素高低，而在意照片里的细节——爷爷戴的手表是奶奶送的生日礼物，背景里那棵石榴树早就被砍了……
周日晚上，我召集了剩下的团队成员。没有PPT，没有数据报表，我只讲了小雨和妈妈的故事。
“我们错了，”我说，“‘记忆盒子’不该是个冷冰冰的照片管理器，它应该是个温暖的记忆守护者。”
我们决定推倒重来。
接下来的六周是创业以来最艰难的时期。我们不再追求算法的百分百准确，而是转向理解照片背后的故事。
技术总监小王调整了识别算法，不再简单识别“军人”，而是学习识别不同年代的军装、勋章。设计师小美重新设计了界面——大字体、简按钮，我妈妈测试时第一次没问“这个怎么点”。
最大的突破来自一个深夜的灵感。小雨建议：“为什么不让用户记录照片背后的故事呢？简单录个音，比打字方便多了。”
我们测试了这个功能。当第一位用户录下“这是爸爸妈妈结婚那天”并配上照片时，整个团队都围在屏幕前，听着那段略带杂音却充满幸福的讲述。没有人说话，但我知道，我们终于找到了正确的方向。
新版上线前夜，谁也没回家。我们反复测试到凌晨三点，确保每个细节都尽可能完美。
早上八点，点击“发布”时，我的手在抖。
第一个小时，下载量平平。我紧张得胃疼。
第三天，开始有用户评价：“这次更新太棒了！妈妈终于会用了。”
一周后，一位知名育儿博主自发推荐了我们，称这是“最有温度的家庭应用”。
转折点发生在一个月后。我们收到一封邮件，来自一位阿尔茨海默症患者的女儿。她父亲已经不太认得人，但通过我们的应用，她整理了父亲一生的照片，每张都录下了简短的说明。有一天，父亲指着屏幕上的老同事照片，含糊地说出了名字。
“这是爸爸几个月来第一次主动认出熟人，”邮件里写道，“谢谢你们，帮我们留住了这些珍贵的记忆。”
团队读到这封邮件时，办公室安静得能听见空调的声音。小雨哭了，小王低头擦眼镜，我走到窗前，看着外面的车流，眼泪终于忍不住掉下来。
那一刻，所有的熬夜、焦虑、自我怀疑都值得了。
如今，“记忆盒子”已经拥有超过百万用户，成了应用商店的常青树。但对我来说，最大的成功不是数据，而是每天收到的用户故事——那个通过照片找回失散亲人的家庭，那对通过整理结婚照重燃爱火的老夫妻，那个第一次看到曾祖父照片的孩子……
我常想起那个差点放弃的夜晚。现在明白了，创业路上最危险的，不是技术不够好，不是资金不足，而是忘记了为什么出发。
我们的产品问题，本质上是对人性的理解问题。一旦找回了初心，技术才真正有了温度，产品才真正有了生命。
每次更新前，我都会问团队一个问题：“这个功能，我妈妈会用得开心吗？”
这个问题，成了我们最好的产品经理。
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