还记得刚接手这家店那会儿,有个老顾客跟我说:“王店长,你们家毛肚啊,我闭着眼睛都能吃出来。”我当时心里咯噔一下,生怕他说出什么不好的来。结果他笑眯眯地说:“脆、嫩、爽口,每次来都一样。”那一刻,我突然觉得,这些年的坚持都值了。
每天凌晨四点,当整座城市还在沉睡,我已经在菜市场里转悠了。老张的蔬菜摊是我必去的——他家的生菜都是当天从郊区运来的,叶子上还带着露水。老张总笑我:“王店长,你这眼睛比秤还毒。”可不是嘛,我用手一摸就知道这菜新不新鲜,凑近一闻就能分辨出是不是当天的货。
牛肉是我最较真的。我们只选云贵川地区放养的黄牛,而且要三岁左右的。供应商老李跟我合作八年了,他说我是他见过最挑剔的客户。每次送货来,我都要亲自检查:肉色要鲜红均匀,脂肪要洁白细腻,用手按压要有弹性。有一次,老李送来的牛百叶颜色有点发暗,他解释说就是路上耽搁了一会儿。我二话不说全给退了。老李急得直跺脚:“这点小问题顾客根本吃不出来!”我说:“老李啊,顾客吃不出来,但我心里知道。这要是我自己家里人吃,我能让上桌吗?”
后厨的小伙子们刚开始都不理解。切肉师傅小王有次把冻肉和鲜肉混着放,被我发现了。我当着所有人的面,把那盘肉倒进了垃圾桶。小王委屈得眼圈都红了:“店长,这肉又没坏,就是放错位置了。”我把他拉到一边:“你知道为什么咱们店的肥牛卷下锅不散吗?就是因为每一片都是现切的。你今天混了这一盘,明天就可能混两盘,时间长了,咱们店的味道就变了。”
其实做餐饮的,谁不想多赚点?用差一点的肉,成本能降三分之一。可每当我看到一家老小围坐在火锅前,孩子们吃得那么香,老人们慢慢咀嚼的样子,我就狠不下这个心。去年冬天,有位老太太带着小孙子来吃饭,孩子夹起一片羊肉卷,天真地说:“奶奶,这个肉肉好甜啊!”老太太笑着摸摸他的头:“因为这是好羊肉呀。”那一刻,我在旁边听着,鼻子突然就酸了。
我们店的虾滑,必须是当天现打的活虾。后厨的师傅们经常开玩笑,说打虾滑打得手腕都快断了。但就是这样,我们坚持每份虾滑都要打到起胶、上劲。有一次,新来的学徒偷懒,用了隔夜的虾仁,被我发现后还要嘴硬:“冻虾也是虾啊!”我让他分别尝了现打的虾滑和他用的冻虾虾滑,他吃完就不说话了。现在的他,已经成了我们店最较真的虾滑师傅。
蔬菜的清洗更是严格。生菜要一叶一叶地洗,至少过三遍水;金针菇要把根部切得整整齐齐,不能留一点杂质。洗菜阿姨常说:“王店长,你这标准都快赶上给自家孩子做饭了。”我说:“可不就是嘛,来的客人,哪个不是别人家的宝贝孩子、宝贝父母?”
这些年,我养成了个习惯——每天打烊前,都要在店里转一圈。看着整洁的厨房,摆放有序的食材,心里才踏实。有时候朋友问我:“你这么较真,不累吗?”说实话,累,真的累。每天要盯的细节太多了:调料的生产日期要天天检查,锅底的用料要天天尝,连蘸料台的葱花都要及时更换。
但每当看到老顾客带着新朋友来,自豪地说“这家店我吃了五年,品质从来没变过”;每当收到顾客留言说“带孩子来你们家吃饭最放心”;每当月底盘点时,发现我们的营业额又在稳步增长……我就知道,这份坚持是对的。
食材就像店的良心,你糊弄它,它迟早会糊弄你。而我要做的,就是守住这份良心,让每个走进店里的人,都能安心地享受一顿热腾腾的火锅。这不仅仅是一门生意,更是一份托付——把顾客的健康和信任托付给了我,我怎能辜负?
现在,我依然每天凌晨去市场,依然在后厨“斤斤计较”,依然会为了一盘不够新鲜的青菜跟供应商较劲。这些看似琐碎的日常,串联起来的就是我们店的魂——让每个人吃得放心,这比什么都重要。
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