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用口碑积累信任:我在用心做事中收获认可

    说起来,我从来没想过要刻意去博取谁的信任。信任这东西,像春天的毛毛雨,你看不见它怎么落下来的,但日子久了,泥土就润了,草芽就冒出来了。我这份对“用心”二字的坚持,说来也简单,就是把手头每件小事,都当成自己的事来做。

    我是在老城区的一条巷子里开小馆子的,做的是最家常的本帮菜。店面不大,拢共也就七八张桌子。刚接手的时候,这地方破旧得很,墙皮都有些剥落。亲戚朋友都劝我,花点钱,搞个时髦装修,把菜单弄得花哨些,多做点网上推广。我嘴里应着,心里却有自己的盘算。我想的是,一家饭馆,最根本的不就是那口吃的么?味道好了,人自然会来。

    我的“用心”,首先就下在了这最不起眼,也最费工夫的地方——选料。

    每天凌晨四点,雷打不动,我必定出现在相熟多年的农贸市场。老周家的蔬菜摊子是我必去的头一站。他的菜,样子未必是最水灵的,有些甚至还带着泥点和虫眼,但我知道,那是他自家地里种的,没上过那么多化肥农药。老周看见我,总会从摊位底下摸出几把特别给我留的、当天最新鲜的小菜秧,或者几个还带着露水的番茄。我们之间话不多,他递过来,我接过去,点点头,彼此心里都明白。这种默契,是十几年一天一天攒下来的。

    肉铺的老李也一样。我要的猪肉,他总能给我挑出肥瘦最恰当的那一块。他知道我店里的红烧肉是招牌,对五花肉的要求近乎苛刻,必须一层皮、一层肥、一层瘦,层层分明,厚度还得均匀。为这,他没少替我费心。有时候去得晚了,看见他案板上最好的那块肉还给我留着,旁边贴着“王师傅订”的小纸条,心里头就暖烘烘的。我总觉得,我用的不单是这些食材,更是老周、老李他们的一份心。我若不用心把菜做好,首先就对不起他们。

    备料更是如此。都说“厨子之功,一半在火,一半在刀”,我深以为然。店里的老师傅劝过我,说现在都有现成的半成品,肉丝、肉片都能机器切好,省时省力。我笑着摇摇头,还是坚持自己来。切肉丝,要顺着纹理,粗细得像火柴棍;切姜片,要薄得能透光。这活儿枯燥,一站就是两三个钟头,腰酸背疼。但我觉得,这一刀一刀下去,不只是把食材切好,更是把我的耐性、我的诚意,都切了进去。手切的和机器切的,下锅一炒,那口感、那镬气,懂吃的人一尝便知。

    说到做菜,我的“轴”劲儿就更足了。店里的招牌红烧肉,用的是我外婆传下来的老法子,一步都不能省。肉块焯水后,不能用热水冲,得用温水慢慢洗净,这样肉才不会发柴。炒糖色是关键,我从不图省事用老抽,非得用冰糖自己慢慢炒。看着冰糖在热油里融化,从翻大泡到转成细密的金黄色小泡,那个火候,差一秒都不行。早了,色不够,甜味腻人;晚了,色发黑,味道就苦了。每次炒糖色,我都屏息凝神,像在完成一个神圣的仪式。

    炖煮的过程更是漫长,得用小火,咕嘟咕嘟地煨上两三个小时。这期间,人不能离远了,得时不时去看看火,用勺子轻轻推动,防止粘底。满屋子都是那种醇厚扎实的肉香,不冲,却能把人的馋虫一点一点勾出来。有伙计说,老板,现在有高压锅,二十分钟就能软烂,何必费这个功夫?我说,那不一样。高压锅是“压”烂的,肉里的油脂和香气逼不出来,汤汁也不够浓稠挂口。我这样小火慢炖,是让味道一点点渗透进去,让肥肉里的油自己走出来,这样吃起来才肥而不腻,入口即化。这多出来的时间,就是味道的魂儿。

    这些“笨功夫”,在刚开始那两年,确实没给我带来多少生意。门庭冷落是常事,有时候一天也开不了几桌。心里不是不着急,看着隔壁那些搞网红装修、做抖音团购的店排起长队,我也动摇过。但每次一拿起菜刀,一站到灶前,那种熟悉的踏实感就又回来了。我想,就算只有一个客人,只要他是因为真心觉得好吃才来的,我这功夫就没白费。

    转机是在一个冬天的雨夜来的。那天店里没什么人,快打烊的时候,进来一位老先生,浑身被雨淋得半湿。他只要了一碗米饭,一份红烧肉。我给他盛了满满一大碗,肉汁也特意多给了一勺。他吃得很慢,很仔细,一块肉要分好几口,最后用肉汁把米饭拌得油光锃亮,一粒不剩地吃完了。

    他吃完并没立刻走,而是把我叫到跟前,很认真地看着我说:“小伙子,你这肉,是我母亲当年的味道。有几十年没吃到过了。”

    就这一句话,我眼眶一下子就热了。之前所有的辛苦,所有的自我怀疑,在那一刻,都觉得值了。老先生后来成了我的常客,还带来了他的儿子、孙子。他告诉我,吃东西,吃的不光是味道,还是一种记忆,一种情分。你用了心,东西就有了魂,吃的人能感觉到。

    慢慢地,像我这样的客人多了起来。他们有的是附近的街坊,有的是大老远开车来的。他们来了,不怎么看菜单,熟门熟路地点着那几个老菜。他们会跟我说:“王师傅,今天这炒青菜的火候正好,翠生生的。”或者说:“今天的腌笃鲜,鲜得掉眉毛啦!”

    这种对话,让我觉得我和他们之间,不单是老板和顾客,更像是朋友,甚至是家人。他们信任我的手艺,知道我绝不会用隔夜的食材,不会偷工减料。这份信任,不是靠任何广告打出来的,是我用这十几年如一日的“凌晨四点”、“手切肉丝”、“三小时慢炖”一点一滴换来的。

    现在,我的小店依然不大,装修也还是那么简单。但生意却一直很稳定,熟客带新客,口碑就这么传开了。我每天还是那样,选料、备菜、掌勺,重复着这些琐碎。但我乐在其中。

    我常想,这世上最快的路,或许是捷径;但最踏实、最温暖的路,一定是那个叫“用心”的笨办法走出来的。它走得慢,一步一个脚印,但每一步,都算数。它让我收获的,不只是一门生计,更是那么多客人的认可和牵挂。这些认可,像一颗颗珍珠,被我那平凡的“用心”串了起来,成了我人生里,最宝贵、也最闪亮的一条项链。

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