品易文章网
下单第三天就收到了货。拆开时那个激动啊，银灰色的外壳，沉甸甸的，看着挺高级。可插上电脑试了十分钟，画面就开始卡顿，像老式电视机没了信号。我以为是线的问题，换了三根数据线还是老样子。第二天直接黑屏了，只有指示灯还亮着，像个嘲讽的红眼睛。
我赶紧联系卖家“数码小专家”，消息发过去像石沉大海。等了八小时，客服终于回了个“亲，重启试试呢”。就这样来来回回，重启、换线、换接口、更新驱动...所有招数试遍了，摄像头还是块砖头。
到第五天，我要求退货。这时客服突然积极起来，说要先检测。我把设备寄回，等了一周，对方发来段模糊的视频：“亲，检测正常哦，可能是您电脑USB接口老化”。可我用同事的同款摄像头插同个接口，明明好好的。
最气人的是这时候已经过了七天无理由退换期。客服语气立刻变了：“超过退换期我们无法处理呢”。我翻出之前的聊天记录，明明在第七天就提出了退货要求，他们硬是拖到过期。店长直接玩消失，消息已读不回。
我找了淘宝客服，提交了二十多页聊天记录和照片。平台客服态度很好，说会严肃处理。可等了一周，结果却是“商家拒绝退款，我们已记录其诚信档案”——对我的损失毫无帮助。
那段时间我正失业，这八百块是省吃俭用挤出来的。原本指望靠直播挣点生活费，现在全打了水漂。记得有天下雨，我骑着共享单车去快递点寄检测，全身湿透，手里紧紧抱着那个故障摄像头，怕淋坏了更说不清。现在想想真傻，它本来就是个坏的。
后来我学乖了，在知乎搜到很多类似经历。原来这是不良商家的惯用伎俩——拖过售后期限，用专业术语糊弄人，把问题推给买家。有人的扫地机器人用了十天就报废，有人的耳机充不进电，都卡在“已过退换期”这个死循环里。
现在这个摄像头还躺在我抽屉里，偶尔拿出来擦擦灰。它提醒我，网购时不能光看评分和销量——那些可能是刷的，要看追评时间和具体内容。后来我买大件商品都录开箱视频，第一时间全面测试。虽然麻烦，但至少不会重蹈覆辙。
最让我难过的不是损失的钱，而是那种求助无门的无力感。明明理在你这边，却像一拳打在棉花上。商家钻规则空子，平台处罚不痛不痒，最后吃亏的还是普通消费者。
前几天我又点开那家店，还在正常营业，评分还是4.8。不知道又有多少人正在经历我曾经的困扰。
这段经历让我明白，维权不能怕麻烦。现在遇到问题商品，我会第一时间保留证据、找平台介入、必要时投诉到12315。虽然过程繁琐，但至少让不良商家知道，不是每个消费者都会默默忍气吞声。
那个摄像头，我始终没扔。它像枚勋章，刻着我在消费维权路上的第一次“阵亡”。每次看到它，都会提醒自己——作为消费者，我的每一分钱都该花得明明白白。
未经允许不得转载：品易文章网 » 内容均为网友投稿,不排除杜撰可能，仅可一观。
热门排行
阅读 (131)
1恋爱时的细心照顾，婚后的粗心忽略阅读 (121)
2扫码领洗发水，收到后是小瓶装阅读 (119)
3市场调研助理：协助项目的问卷整理阅读 (119)
4在跨境电商做选品：从踩坑滞销到爆单的选品逻辑阅读 (117)
5曾共看的日落，成单人余晖