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“您好，请问是X女士吗？我这里是XX电商平台的客服。”一个年轻男性的声音，听起来很专业，语气也很急切。
“是我，有什么事？”
“非常抱歉打扰您，我们监测到您昨天下午三点左右的一笔订单，金额是198元，购买了一件连衣裙，目前出现了异常。”
我心里咯噔一下。昨天我确实在XX平台买了一条裙子，正好是198块。他说的信息完全对得上，我的警惕心瞬间就降低了一大半。
“什么异常？”我坐直了身子。
“是这样的，由于我们系统的错误，在为您处理订单时，不慎将您的账户绑定为我们的‘代理商账户’。这个身份是每年要自动扣除5000元代理费的，今晚十二点就会进行第一次扣款。”
5000块？我心里一紧。这对于我来说可不是个小数目。
“那怎么办啊？我根本不想当什么代理商！”我的声音不自觉地染上了焦虑。
“您别着急，女士。我们打这个电话过来，就是为了帮您解决这个问题的。”他的语气非常诚恳，带着一种“我完全站在你这边”的安抚感，“现在需要您配合我们操作一下，解除这个错误的绑定，这样才能避免扣款。这个过程可能需要您进行几步转账操作，请您放心，这只是一个验证流程，目的是向银行系统证明这个账户是您本人在主动操作、主动取消业务，所有转出的款项在验证完成后会立刻原路返还到您的账户里。”
“转账？还要我转钱出去？”我心里有些打鼓。
“我理解您的顾虑。”他立刻说，“但这确实是银行规定的必要流程。您想，如果不通过转账验证来证明是您本人操作，银行系统怎么会相信您是自愿取消这项‘被强加’的业务呢？我们只是走一个形式，钱一转过去，我们这边系统确认后，几分钟内就会给您退回来。您也可以全程保持通话，我一步一步指导您。”
他说的好像很有道理，而且他一直强调“只是走个形式”、“几分钟就退回”、“全程指导我”，这让我感觉似乎风险可控。加上他准确报出了我的订单信息，那份因为信息准确而建立起来的信任感，让我心里的天平开始倾斜。我当时满脑子想的都是那即将被扣走的5000块钱，一种急于解决问题的焦躁感压倒了对陌生来电的理性怀疑。
“那……需要我怎么做？”我听见自己这样问，声音里带着一丝不确定的颤抖。
“好的，感谢您的配合。请您现在打开您的手机银行APP。”他像一个耐心的老师，开始一步步指导。
我照做了，登录了我最常用的那个银行APP。
“现在，请您先向这个指定的银行账户进行一笔小额转账，金额是1元钱。这第一笔是用于激活验证通道的。”
1块钱？听起来确实像是个验证步骤，无伤大雅。我按照他提供的账号和名字，转了1块钱过去。几乎是立刻，我的手机收到了银行的短信提示，显示转账成功。这个“成功”的反馈，像是一针微弱的麻醉剂，让我觉得这个过程似乎是“真实有效”的。
“很好，系统已经收到您的第一笔验证请求。接下来，需要进行第二笔验证，这笔金额会稍大一些，是为了测试您的账户是否具备取消业务的资格。请您向另一个指定账户转账……嗯，198元。”
198元？这个数字再次精准地戳中了我——和我那笔问题订单的金额一模一样！这该死的“巧合”让我更加相信，他们确实是在处理我那笔特定的订单问题。虽然金额变大了，但我心里那个“很快就会退回来”的念头支撑着我。我再次操作，输入账号、姓名，转了198元。短信提示再次响起。
“第二笔验证也成功了。现在进行最后一步，也是最重要的一步。”他的语气变得更加严肃，“我们需要一笔足够大的资金流水，来向银行证明您账户的活跃度和真实性，这样才能彻底关闭那个每年扣费5000元的代理业务。请您将您这张卡里所有的可用余额，转到我们最终的清算账户上。”
“所有余额？”我愣住了。我那卡里还有我刚存进去的、准备交下季度房租的8000多块钱。
“对，请放心，这只是走一个流水形式。您转过来之后，我们系统这边会立刻为您生成一个‘业务取消凭证’，连同之前您转的所有钱，一共是1元+198元+您即将转的这笔总额，会在五分钟内全部返还到您的卡上。我向您保证，这是我们解决问题的标准流程。”
我的心脏砰砰直跳。8000多块，这不是一个小数目。但事情已经进行到这一步了，前面两笔钱都付出去了，就像已经下注的赌徒，总想着再跟一把就能连本带利赢回来。他口中的“标准流程”、“五分钟返还”、“我向您保证”，像魔咒一样缠绕着我。而且，那个“今晚十二点扣款5000元”的倒计时，像一把悬在头顶的剑，让我没有太多时间去冷静思考。
在一种巨大的焦虑和一种被诱导出来的、虚幻的希望驱使下，我颤抖着手，输入了他提供的第三个账号，把我卡里所有的钱——8235.16元，全部转了过去。
当转账成功的短信弹出来时，我甚至松了一口气，感觉一个巨大的麻烦终于要被解决了。
“好的，女士，款项已收到。请您稍等一两分钟，我们的系统正在为您处理退款。”电话那头的“客服”语气依然平稳。
我握着手机，眼睛死死盯着屏幕，等待着那笔“连本带利”的退款。一分钟，两分钟，五分钟……手机屏幕暗了又被我按亮，银行APP的通知栏空空如也。
“那个……退款怎么还没到？”我忍不住问道，声音有些发干。
“请您别急，可能是系统有些拥堵，我这边帮您加急催办一下。”他回答道。
又是五分钟过去了。客厅里的阳光已经不再那么明亮，一种冰冷的不安感开始从脚底蔓延上来。
“到底怎么回事？钱什么时候能回来？”我的语气开始变得急促。
“女士，请您再耐心等待一下……”他的声音似乎没有之前那么镇定了。
“我不想等了！你现在就把钱退给我！不然我报警了！”我几乎是吼了出来。
电话那头沉默了一两秒，然后，那个之前听起来专业又诚恳的声音，忽然带上了一种嘲弄的、冰冷的语调：“报警？那你报啊。看看警察能不能帮你把钱追回来。”
说完，电话被猛地挂断了。听筒里只剩下“嘟嘟嘟”的忙音。
那一刻，我举着手机，整个人像被冻住了一样，僵在沙发上。窗外夕阳的余晖落在脸上，我却感觉不到一丝暖意。脑子里“嗡”的一声，一片空白。几秒钟后，巨大的、被撕裂般的痛感才猛地袭来。
我上当了。
我被骗了。
我那辛辛苦苦攒下的八千多块钱，还有之前那将近两百块，就这么没了。就在这一个小时里，在我自己的操作下，一分不剩地，转给了一个我根本不认识的人。
我猛地扔开手机，双手捂住脸，泪水无法控制地涌了出来。不是默默流泪，是那种撕心裂肺的、发出声音的痛哭。我恨啊！恨自己为什么那么蠢！为什么会被那么简单的套路骗得团团转！为什么在感觉到不对劲的时候没有立刻停止！为什么那么轻易就相信了一个陌生人的话！
我不断地回放着整个通话过程，那些当时觉得“合理”的细节，此刻都变成了刺向我心脏的利刃。他精准的订单信息，很可能是通过非法渠道购买的；他所谓的“验证流程”，根本就是编造的谎言；他一步步从小额到大额，最后清空我账户的手法，是标准的诈骗剧本！而我，就像个被牵着线的木偶，一步一步，亲手把钱送进了骗子的口袋。
那种感觉，不仅仅是金钱的损失。那是一种智商被侮辱、信任被践踏、安全感被彻底击碎的感觉。我坐在渐渐暗下来的房间里，哭了很久很久。脑子里反复盘旋着“如果”——如果我当时直接挂掉电话去找官方客服核实，如果我在他要求转账的那一刻就清醒过来，如果我哪怕多跟家人朋友商量一句……可是，没有如果了。
那天晚上，我在家人的陪同下去了派出所报案。做笔录的时候，警察同志听着我的叙述，眼神里带着一种见惯了的无奈。他告诉我，这是非常典型的“冒充客服”诈骗，追回的难度非常大。拿着那张薄薄的《案件受理回执》，我感觉它重逾千斤。
事情已经过去一段时间了，但那道伤疤还在。偶尔接到陌生电话，我的心还是会条件反射地一紧。那八千多块钱，是我好几个月的辛苦积蓄，它原本有更好的去处。这个教训太沉重了。我写下这段经历，不是想诉苦，只是真心希望，如果有人在遇到类似情况时，能因为看到我的故事而多一分警惕。记住，任何自称客服，主动要求你转账、汇款、验证资金的，无论借口听起来多么真实可信，无论他们掌握了多少你的个人信息，都！是！诈！骗！请一定、一定立刻挂断电话，自己通过官方App、官方网站上的客服电话进行核实。千万别像我一样，等到钱没了，哭都来不及。那电话挂断后的忙音，和随之而来的绝望，我真的，再也不希望任何人去体会了。
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